Sencillamente llama a tus candidatos y contactos desde la plataforma de RCRM. Nuestra sencilla integración de llamadas, desarrollada por Twilio, ayuda a la comunicación haciéndolas más fáciles y eficientes.
La característica de llamas está disponible en el Business Plan y su versión Beta para ciertos usuarios en el Plan Pro. Estará disponible gradualmente para todas las cuentas del Plan Pro de 1-2 meses.
IMPORTANTE: Debido a directrices locales, Twilio no permitirá llamadas domésticas entre números con el prefijo +91 (India). Las llamadas internacionales realizadas desde los teléfonos de la India seguirán habilitadas.
¿Cómo configurar la integración de llamadas en Recruit CRM? 📞
Paso 1: Establezca y verifique su número de llamada
Hay dos maneras de añadir el número de llamada al sistema.
Mientras hace la primera llamada
Mientras hace la primera llamada
Haga clic en el número de teléfono del contacto/candidato y el sistema le solicitará añadir y verificar el número de teléfono desde el que está llamado. Recibirá un código de verificación de 6 dígitos en su teléfono móvil para verificar el número de llamada.
Paso 2: Pruebe los créditos de llamada gratuitos en cualquier plan (sólo disponible para algunos usuarios beta):
Si no ha utilizado nuestro servicio de llamadas anteriormente, puede intentar usar los créditos de llamada gratuitos disponibles en los planes Free, Pro y Business (no se requiere para por adelantado). Siga los siguiente pasos para revisar si tiene créditos gratuitos:
Busque el mensaje "Crédito gratuito limitado", el cuál indica los créditos disponible para llamadas locales (no internacionales).
Nota: Los créditos gratuitos aplican solo para llamadas, no se incluye en la función de mensajes.
Si no ha utilizado la totalidad de créditos gratuitos en sus llamadas anteriores, puede continuar haciendo llamadas hasta que sean usados completamente, si tiene créditos restantes, podrá realizar una llamada de por lo menos un minuto. Cada llamada con créditos gratuitos se desconectará automáticamente una vez la llamada llega a una duración límite de 5 minutos.
Paso 2: Comprar créditos de llamada
Para empezar a hacer llamadas a través de Recruit CRM, primero tendrá que comprar créditos para hacer llamadas.
Así es cómo puede comprar créditos de llamada 💰
Así es cómo puede comprar créditos de llamada 💰
Haga clic en el botón "Comprar créditos de llamada".
Añada el importe del crédito haciendo clic en el botón "+", puede comprobar el importe en el lado derecho
Confirme el método de pago por defecto o añada otra tarjeta para realizar el pago.
Puede revisar los precios en Twilio haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.twilio.com/es-mx/pricing
El valor actual que debe pagar es (Precio de llamada local + Precio de llamada de la App/Navegador + Precio de grabación (si aplica)) x 1.25 y esto incluye el almacenamiento de la llamada todo el tiempo que use Recruit CRM.
Paso 4: Llamar al candidato/contacto
Una vez verificado el número y añadidos los créditos, haga clic en el número de teléfono de un candidato/contacto y el sistema abrirá una ventana emergente para realizar una llamada telefónica:
Verás encima de los números "A" y "Desde" junto con la opción de Grabar una llamada.
Si desea grabar una llamada, cambie a SÍ, marque la casilla de consentimiento para confirmar y haga clic en el botón verde para iniciar la llamada.
Permisos para grabar llamadas
Permisos para grabar llamadas
Los diferente roles también tendrán diferentes permisos de grabación de llamadas. Mientras crea un rol personalizado, puede escoger si su compañero podrá gestionar la integración de llamadas y créditos, descargar las grabaciones, grabar las llamadas de forma predeterminada y escoger que llamadas grabar o no.
Llamadas y grabaciones
Llamadas y grabaciones
Un usuario con este permiso, tendrá acceso a la página de integración de llamadas y créditos para comprar créditos y gestionar la configuración de grabación de llamadas.
Permitir al usuario cuáles llamadas grabar
Permitir al usuario cuáles llamadas grabar
Un usuario con este permiso podrá seleccionar que llamadas grabar encendiendo o apagando el interruptor
Grabar llamadas predeterminadas
Grabar llamadas predeterminadas
Si el usuario tiene este permiso, el interruptor de grabación dentro de un registro estará siempre habilitado por defecto
Si un usuario tiene este permiso, pero no tiene el permiso "Permitir a los Usuarios elegir qué llamadas grabar", no podrá apagar el interruptor.
Adicionalmente, un usuario puede también habilitar/inhabilitar las grabaciones de llamada por defecto en Configuración de la Llamada.
Solo los propietarios de la cuenta, administradores, y usuarios con roles personalizados pueden acceder a esta página.
Esta configuración es para cada usuario y no afectará la configuración de grabación para toda la cuenta. Este interruptor también sobrescribirá el permiso "Comenzar a grabar llamada de manera predeterminada".
Ejemplo: Si un usuario tiene el permiso de "Comenzar a grabar llamada de manera predeterminada" habilitado y acceso a la configuración de la llamada, puede apagar el interruptor para grabar llamadas y sobrescribir el permiso.
Oirás un tono de llamada y el teléfono empezará a sonar. Puedes tomar notas de la llamada en la pantalla, éstas se añadirán a la sección Notas y llamadas del registro.
Una vez finalizada la llamada, obtendrá otra pantalla para añadir más detalles sobre la misma.
El menú desplegable del tipo de llamada se puede personalizar desde Configuración de la administración --> Personalización del tipo de llamada. También puede establecer su tipo de llamada por defecto desde aquí.
¿Dónde puede ver las grabaciones? 🎧
Verás todas las grabaciones de las llamadas en la página del perfil del candidato/contacto.
¿Cómo transcribir llamadas en Recruit CRM? 📋
¿Cómo usar el marcador nativo para llamar desde el sistema? 📲