El generador de transcripciones de llamadas proporciona un método perfecto para grabar, transcribir y analizar conversaciones basadas en la transcripción de llamadas.
Esta función esta disponible solamente para usuarios en el Business Plan
Generar transcripciones de llamadas
1. Mientras realizas una llamada , activa la opción "Grabar llamada" y selecciona la casilla de verificación "Generar transcripción de llamada".
2. Una vez que finalice la llamada, encontrarás la grabación en el módulo "Notas y llamadas" en el lado derecho de la página de perfil. Para obtener la transcripción, haz clic en la opción " Ver transcripción" junto a la grabación de la llamada.
3. En caso de tener una llamada previamente grabada en el sistema, simplemente dirígete a la grabación de la llamada, haz clic en el botón “Transcripción de llamada” y elige generar la transcripción haciendo clic en la opción “Generar transcripción” en la ventana emergente que aparece.
Navegando y consumiendo la transcripción
1. Al hacer clic en “ Ver transcripción” , aparecerá una ventana emergente con acceso a la transcripción completa de la llamada y también podrás realizar una búsqueda de palabras o códigos de tiempo específicos dentro de ella.
2. También tiene la opción de copiar la transcripción completa o exportarla como un archivo .txt.
Mejorar la transcripción de llamadas con IA
1. Puedes hacer clic en el botón de Asistencia de IA para:
Extraer puntos clave de la transcripción;
Resumirlo;
Mejorarlo;
Generar indicaciones personalizadas para adaptar los resultados generados a sus requisitos específicos.
2. Una vez finalizado el proceso de generación del mensaje, se te presentarán las siguientes tres opciones:
Copiar el resultado generado;
Sustituir nota de llamada agregado al sistema;
Regenerar el resultado para realizar mejoras adicionales.
Preguntas frecuentes relacionadas con la función de transcripción de llamadas con IA
¿Existe un límite de duración para la transcripción de llamadas?
¿Existe un límite de duración para la transcripción de llamadas?
La función admite llamadas de distintas duraciones, con la única restricción del tamaño del archivo de audio, que no debe superar los 25 MB (lo que equivale a una llamada de 1 a 1,5 horas de duración). Esto garantiza un proceso de transcripción fluido y eficiente.
¿Qué idiomas admite la función de transcripción?
¿Qué idiomas admite la función de transcripción?
La función de transcripción admite una amplia variedad de idiomas, incluidos, entre otros, inglés, español, francés, alemán, chino, árabe, hindi y muchos más. Haga clic aquí para ver la lista completa.
¿Puedo transcribir las llamadas grabadas en el pasado?
¿Puedo transcribir las llamadas grabadas en el pasado?
¡Por supuesto! Puedes generar transcripciones de llamadas anteriores a partir de los registros de llamadas, lo que te permitirá tener acceso siempre a la información que necesitas, cuando la necesites.
¿Qué tan precisa es la transcripción?
¿Qué tan precisa es la transcripción?
El sistema Whisper ASR está entrenado con una cantidad sustancial de datos, lo que garantiza un alto nivel de precisión en la transcripción. Sin embargo, la precisión puede variar según la claridad del audio y el idioma hablado.