O que essa função faz e quando usar?
Gatilhos de e-mail no Recruit CRM enviam mensagens automaticamente ou atualizam estágios quando certos eventos acontecem no seu pipeline.
Você pode:
Enviar e-mails automaticamente quando o estágio de contratação de um candidato muda.
Enviar e-mails automaticamente quando o estágio de vendas de um contato muda.
Atualizar automaticamente o estágio de contratação de um candidato quando um e-mail “Enviar Candidato – Online Link” é disparado.
Atualizar automaticamente o estágio de contratação de um candidato quando um e-mail “Enviar Candidato – Quadro de Candidatos” é disparado.
Antes de começar:
Confira se você consegue acessar as Configurações de Admin no Recruit CRM.
Veja se sua conta de e-mail está conectada em Configurações de E-mail.
Deixe prontos ou revise os modelos de e-mail que quer usar em cada gatilho, assim você já seleciona o correto na configuração.
⚙️ Como configurar um Gatilho de E-mail?
1. Entre nas Configurações de Administrador da sua conta Recruit CRM e clique em Gatilhos de E-mail na área de personalização de processos CRM.
2. Clique em Adicionar Gatilho de E-mail.
3. Escolha um nome claro e descritivo para o gatilho de e-mail para você saber depois pra que ele serve (exemplo: Candidato movido para Entrevista — a confirmar).
4. Escolha o evento de execução que vai ativar o gatilho.
O gatilho de e-mail tem quatro tipos de eventos que definem quando o e-mail vai ser enviado e se os estágios serão atualizados.
Os eventos disponíveis são:
📩 Gatilhos de E-mail por Mudança de Estágio
Quando o estágio de contratação mudar:
Esse gatilho acontece quando o estágio de contratação do candidato muda no pipeline de contratação. Você pode configurar para enviar e-mail automático sempre que um candidato entrar em um estágio específico.
Quando o estágio de contato mudar:
Esse gatilho acontece quando o estágio do contato muda no pipeline de vendas. Você pode configurar para enviar e-mail automático sempre que um contato entrar em um estágio específico.
⚠️ Observação: O e-mail vai direto para o candidato ou contato assim que o gatilho for acionado e o estágio definido. Não é enviado internamente.
🔄 Mudanças de Estágio Disparadas pelo Envio de E-mail
Quando o e-mail “Enviar Candidato” for enviado (Online Link)
Esse gatilho atualiza automaticamente o estágio de contratação do candidato quando o e-mail de Enviar Candidato – Online Link é enviado.
Quando o e-mail “Enviar Candidato” for enviado (Quadro de Candidatos)
Esse gatilho atualiza automaticamente o estágio de contratação do candidato quando o e-mail de Enviar Candidato – Quadro de Candidatos é enviado.
✅ Observação: O estágio de contratação só será atualizado se o e-mail for enviado com sucesso.
5. Escolha o Valor do Evento de Execução, os estágios de contratação vão aparecer aqui. Para adicionar mais estágios a esse pipeline, clique aqui.
6. Escolha o modelo de e-mail que quer usar ou crie um novo modelo aqui. Esse artigo sobre modelos de e-mail pode ajudar.
7. Selecione o remetente na lista (quem vai enviar o e-mail).
Importante: Se você tiver mais de um e-mail conectado, o gatilho será enviado do 'E-mail Padrão' definido em 'Configurações de E-mail'.
8. Confirme que está tudo certo e clique em Salvar.
E pronto, seu gatilho de e-mail está criado no Recruit CRM.
Depois de salvar:
Quando você mudar o estágio de contratação do candidato para o estágio do gatilho, o sistema vai mostrar a automação.
Para gatilhos de “Enviar Candidato”, o estágio do candidato só vai ser atualizado quando o e-mail for enviado com sucesso.
Resolução de problemas
Problema: O e-mail está sendo enviado do endereço errado
Problema: O e-mail está sendo enviado do endereço errado
Causa provável: O e-mail padrão nas Configurações de E-mail está diferente do esperado.
O que conferir:
Em Configurações de E-mail, veja qual e-mail está como padrão.
Na configuração do gatilho, confira qual remetente está selecionado.
Como resolver:
Troque o e-mail padrão nas Configurações de E-mail se precisar.
Ajuste o remetente no gatilho, depois salve e teste.
Perguntas Frequentes
Onde encontro os gatilhos de e-mail no Recruit CRM?
Onde encontro os gatilhos de e-mail no Recruit CRM?
Eles ficam nas Configurações de Administrador, dentro da personalização de processos CRM, na parte de Gatilhos de E-mail.
Quem recebe os e-mails enviados pelos gatilhos automáticos?
Quem recebe os e-mails enviados pelos gatilhos automáticos?
Os e-mails dos gatilhos vão direto para o candidato ou contato vinculado ao evento. Não são enviados para a equipe interna.
Conclusão:
Os gatilhos automáticos de e-mail do Recruit CRM ajudam a automatizar etapas importantes de comunicação e manter seu pipeline atualizado sem esforço manual.
Se ainda tiver dúvidas, é só clicar no ícone de chat no canto inferior direito e mandar uma mensagem pra gente.