O que esse recurso faz e quando usar?
Esse recurso permite esconder todas as conversas por e-mail com determinados candidatos/contatos ou com um domínio específico da sua escolha, tornando esses e-mails confidenciais.
Você pode adicionar e-mails de candidatos, contatos ou domínios inteiros à lista de bloqueados. Depois de bloquear, todas as mensagens enviadas e recebidas desses e-mails ou domínios somem de:
A aba E-mails Relacionados dos registros de candidatos, contatos e empresas.
O KPI de Conversa de E-mail Enviado nos relatórios de desempenho da equipe.
Esses e-mails continuam aparecendo só na sua caixa de entrada pessoal no Recruit CRM, o que facilita o controle de acesso a mensagens sensíveis ou confidenciais.
Esse recurso é especialmente útil quando:
Você precisa manter a comunicação com certos candidatos ou contatos privada do restante da equipe.
Você quer esconder todos os e-mails de um cliente ou domínio de empresa.
Antes de começar:
Atenção
Só o proprietário da conta, admins e usuários com permissão especial podem bloquear e-mails e domínios.
Marcar um e-mail ou domínio como confidencial vale para toda a conta. Todas as trocas com aquele endereço ou domínio e qualquer usuário ficam ocultas para os outros.
Os e-mails bloqueados ainda aparecem na sua caixa pessoal dentro do Recruit CRM.
Como bloquear um e-mail ou domínio
1. Clique no seu perfil no Recruit CRM e vá em Email Settings → Blocked Emails/Domains.
2. Clique em Add to Blocked List.
3. Na janela que abrir, digite o e-mail ou domínio que quer bloquear e escolha o e-mail, candidato, contato ou domínio correto nas sugestões.
4. Confirme o endereço ou domínio selecionado e clique em Save.
• Uma mensagem aparece na aba E-mails Relacionados avisando que o endereço ou domínio foi bloqueado.
• Um selo Blocked aparece nas conversas desse e-mail na sua caixa de entrada e nos relatórios, indicando que os e-mails são confidenciais.
Como desbloquear um e-mail ou domínio
Controle do proprietário da conta:
Se o proprietário bloqueou um e-mail, os outros usuários não conseguem desbloquear.
Só o proprietário pode desbloquear e-mails que ele mesmo bloqueou.
1. Clique no seu perfil no Recruit CRM e vá em Email Settings → Blocked Emails/Domains.
2. Encontre o endereço ou domínio que quer desbloquear. Dá pra usar a busca para localizar rapidamente.
3. Clique em Unblock ao lado do e-mail ou domínio e confirme.
Depois de desbloquear, o endereço ou domínio sai da lista de bloqueados e as mensagens voltam a aparecer normalmente, conforme as regras de visibilidade da conta.
Solução de problemas
Problema: E-mails com um candidato ou contato sumiram da aba E-mails Relacionados.
Problema: E-mails com um candidato ou contato sumiram da aba E-mails Relacionados.
Possível causa:
O e-mail ou domínio foi bloqueado (confidencial).
O que conferir:
Abra Email Settings e vá em Blocked Emails and Domains.
Busque o e-mail ou domínio do candidato.
Solução:
Se tiver permissão e o e-mail estiver bloqueado, clique em Unblock ao lado para liberar a visualização.
Problema: Você não consegue desbloquear um e-mail específico.
Problema: Você não consegue desbloquear um e-mail específico.
Possível causa:
O e-mail foi bloqueado pelo proprietário da conta.
O que conferir:
Veja se o e-mail está na lista de bloqueados e se a opção Unblock não aparece para você.
Solução:
Fale com o proprietário da conta e peça para ele desbloquear, pois só ele pode liberar e-mails bloqueados por ele.
FAQs
O que acontece ao bloquear um e-mail ou domínio no Recruit CRM?
O que acontece ao bloquear um e-mail ou domínio no Recruit CRM?
Quando você bloqueia, todas as mensagens trocadas com esse endereço ou domínio ficam ocultas na aba E-mails Relacionados e no KPI de Conversa de E-mail Enviado, e continuam visíveis só na sua caixa pessoal.
Quem pode bloquear e-mails e domínios?
Quem pode bloquear e-mails e domínios?
Só o proprietário, admins e usuários com permissão especial podem bloquear no Recruit CRM.
O bloqueio de e-mails ou domínios vale para toda a conta?
O bloqueio de e-mails ou domínios vale para toda a conta?
Sim. Ao marcar como confidencial, todas as conversas com aquele endereço ou domínio e qualquer usuário ficam ocultas para os outros da conta.
Como saber se um e-mail está bloqueado?
Como saber se um e-mail está bloqueado?
Vai aparecer uma mensagem específica na aba E-mails Relacionados daquele perfil, e o selo blocked nas conversas desse e-mail na sua caixa e nos relatórios.
Conclusão:
Usar a função de e-mails confidenciais (bloqueio de e-mails e domínios) no Recruit CRM te ajuda a controlar quem pode ver comunicações sensíveis com determinados candidatos, contatos ou domínios, mantendo seu próprio registro completo.