O que essa função faz e quando usar?
Os logs de ligações no Recruit CRM ajudam você a registrar e gerenciar conversas telefônicas diretamente nos registros de candidatos, contatos ou empresas. Eles criam um histórico organizado e fácil de buscar, facilitando acompanhar conversas, revisar resultados e colaborar com o time.
Cada log pode incluir:
Notas resumindo a conversa
Horário de início e duração da ligação
Colaboradores que participaram
Um registro associado
Um número de contato
Um tipo de ligação personalizável para seu fluxo de trabalho
Essa função é ideal quando você quer:
Registrar conversas importantes com candidatos ou contatos
Construir um histórico pesquisável de ligações
Categorizar ligações e acompanhar resultados ao longo do tempo
Adicionar e gerenciar logs até mesmo pelo celular
Regras de acesso e exclusão
Donos de conta, Admins e usuários com funções personalizadas e acesso específico podem ver e excluir todos os logs da plataforma.
Passo a passo
Método 1: Adicionar log a partir do registro
1. Abra o registro do Candidato, Contato ou Empresa que deseja associar a ligação.
2. No painel de atividades à direita, clique no ícone de log de ligação para abrir o formulário.
3. Preencha o formulário de Adicionar Log. O campo Relacionado a será preenchido automaticamente com base no registro aberto. Você também pode adicionar:
Notas da ligação: Use para registrar os pontos principais e o resultado da conversa.
Colaboradores: Adicione colegas que participaram da ligação.
Duração e horário de início: Registre quanto tempo durou e quando começou a ligação.
Relacionado a: Se o log estiver vinculado a outro registro, adicione no campo Relacionado a.
Número de contato: Opcional. Selecione um número dos campos de telefone do registro ou digite manualmente.
4. Clique no botão verde Enviar para salvar. O log já aparece na seção de atividades do registro.
Dica: Sempre preencha as Notas da Ligação para registrar os principais pontos e facilitar acompanhamentos futuros, além de alinhar o time.
Método 2: Adicionar log pelo menu global
1. Clique no botão azul de mais (+) no canto superior direito de qualquer tela do Recruit CRM.
2. Escolha Log de Ligação nas opções de atividade. Um formulário vai aparecer do lado direito da tela.
3. No campo Relacionado a, pesquise e selecione o Candidato, Contato ou Empresa que o log deve ficar associado. Esse campo não é preenchido automaticamente por este caminho, então é essencial escolher o registro correto.
4. Preencha os outros detalhes como notas da ligação, colaboradores, duração, horário de início e número de contato.
5. Clique em Enviar para salvar o log.
📌 Atenção: Se esquecer de preencher o campo Relacionado a, o log pode não aparecer onde você espera. Sempre confirme se selecionou o registro certo antes de enviar.
Método 3: Adicionar log pelo mobile
1. Abra o app do Recruit CRM e navegue até o registro do Candidato, Contato ou Empresa para quem quer registrar a ligação.
2. Toque no botão flutuante no canto inferior direito do perfil.
3. Preencha os detalhes do log no formulário.
4. Toque em Salvar para adicionar o log ao registro.
Como acessar e revisar logs de ligação
Visualizando logs em um registro
1. Abra o registro, vá até a aba Atividades e selecione a seção de Notas e Ligações para ver todos os logs.
2. Clique em Ver mais em qualquer log para expandir e ver detalhes.
3. A data e hora que o log foi adicionado aparecem no canto inferior direito do cartão do log, ao lado do ícone de relógio.
Buscando e filtrando logs de ligação
1. Para expandir a visualização da atividade, clique e arraste a barra para ajustar o tamanho da seção como preferir.
2. Use a barra de busca para encontrar logs específicos por palavra-chave.
3. Aplique filtros para refinar resultados por tipo de atividade, tipo de ligação, período ou colaborador, tendo assim uma visualização mais focada do histórico.
Personalizando tipos de ligação
Você pode criar tipos de ligação personalizados para marcar cada log, como Ligação Inicial, Follow-up ou Atualização de Cliente. Isso facilita filtrar e analisar as ligações do time.
1. Vá em Configurações de Admin e clique em Personalização de Tipos de Ligação, em Personalização de Processos do CRM.
2. Clique em Personalizar e depois em Adicionar Novo Status para criar um tipo de ligação novo.
3. Digite o nome (até 50 caracteres) e clique em Salvar Status.
O novo tipo de ligação vai aparecer na lista de Tipos ao adicionar logs.
Observação: Dá para adicionar até 30 tipos personalizados para Logs, Notas e Reuniões.
Solução de problemas
Problema: O campo Relacionado a está vazio ao criar o log
Problema: O campo Relacionado a está vazio ao criar o log
Motivo provável: Você usou o método global para adicionar, que não preenche este campo automaticamente.
O que conferir: Veja se abriu o log pelo ícone global e não de dentro do registro.
Como resolver: Selecione manualmente o candidato, contato ou empresa no campo Relacionado a antes de enviar.
Problema: Não consegue ver alguns logs em um registro.
Problema: Não consegue ver alguns logs em um registro.
Motivo provável: Existem filtros ativos no painel de atividades.
O que conferir: Veja se o filtro está em Ligações ou Todas as atividades.
Como resolver: Limpe ou atualize os filtros para mostrar todos os logs visíveis.
Perguntas frequentes
Onde os logs aparecem depois de criados?
Onde os logs aparecem depois de criados?
Os logs ficam na seção de atividades do candidato, do contato ou da empresa, em Notas e Ligações.
Posso registrar ligações que não foram feitas pelo Recruit CRM?
Posso registrar ligações que não foram feitas pelo Recruit CRM?
Sim. Você pode registrar manualmente qualquer conversa telefônica, colocando notas, duração e outros detalhes, mesmo que tenha sido fora do sistema.
Posso categorizar meus logs?
Posso categorizar meus logs?
Sim. Você pode usar tipos de ligação para categorizar seus logs e facilitar a busca e análise.
Conclusão:
Com os logs de ligações do Recruit CRM, você mantém um histórico completo e organizado de todas as interações telefônicas com candidatos, contatos e empresas.