O que esse recurso faz e quando usar?
A Autenticação em Dois Fatores (2FA), ou Multifator (MFA), coloca uma camada a mais de segurança na sua conta Recruit CRM. Você vai precisar digitar um código de verificação do app autenticador junto com seu usuário e senha para fazer login.
Quando o 2FA está ativado, sua conta Recruit CRM fica conectada a um app autenticador por QR code ou código manual. O app gera um código de seis dígitos, válido por tempo limitado, que precisa ser digitado durante o login.
Quando o 2FA é obrigatório para toda a conta, todos os usuários precisam configurar e usar o 2FA, exceto quem for explicitamente excluído. Os usuários recebem um e-mail pedindo para configurar e podem ativar na próxima vez que fizerem login.
Quando usar esse recurso:
• Para proteger ainda mais sua conta Recruit CRM
• Quando sua empresa exige 2FA ou MFA por segurança ou compliance
• Se você precisa exigir 2FA para todos os usuários, ou todos menos alguns escolhidos
Como ativar o 2FA?
1. Para configurar o 2FA/MFA na sua conta, clique no ícone do seu Perfil no canto superior direito do Recruit CRM e escolha Perfil.
2. Depois, vá para a aba Segurança.
Quando estiver na aba Segurança, ative a opção de App Autenticador para começar a configuração do 2FA/MFA.
3. O sistema vai abrir um pop-up com um QR Code para configurar o 2FA. Você pode:
Baixar um app autenticador como Authy, Google Authenticator, 1Password ou Microsoft Authenticator no seu celular e escanear o QR code.
Ou digitar manualmente o código que aparece no app autenticador.
4. Depois de conectar sua conta Recruit CRM ao app de segurança, sempre que precisar, ele vai gerar um código de verificação para você.
5. Digite o código de 6 dígitos e clique em "Ativar Autenticador em Dois Fatores".
6. Agora você precisa sair da conta e fazer login de novo para completar o 2FA. Na próxima vez, entre com o usuário, a senha e o código do app autenticador.
Como forçar o 2FA para todos os usuários
Usuários com permissão nas configurações da Conta podem tornar o 2FA obrigatório para todos e aumentar a segurança da empresa.
1. Vá em Conta nas Configurações de Admin para ativar a Autenticação em Dois Fatores. Ali, você pode exigir de todos os usuários ou excluir alguns, se quiser.
Se escolher excluir alguns usuários, vai aparecer a lista de todos os colegas, e você pode selecionar quem quer deixar de fora.
2. Depois que a Autenticação em Dois Fatores for obrigatória, os usuários recebem um e-mail para configurar e podem ativar no próximo login no Recruit CRM.
🚫 Como desativar o 2FA
Se o 2FA não for obrigatório na sua conta, dá para desativar pela aba Segurança nas configurações do seu Perfil, digitando sua senha do Recruit CRM.
Se um usuário ficar bloqueado com 2FA obrigatório, qualquer pessoa com acesso ao Gerenciamento de Usuários pode desativar o 2FA para liberar o colega no Recruit CRM.
Você pode ver rapidamente o status do 2FA checando a coluna de status. Existem três status possíveis:
Desativado | O usuário não ativou o 2FA |
Ativado | O usuário ativou o 2FA |
Obrigatório | O 2FA é obrigatório para aquele usuário |
Solução de problemas
Problema: Não consigo fazer login porque perdi acesso ao meu app autenticador.
Problema: Não consigo fazer login porque perdi acesso ao meu app autenticador.
Provável motivo:
O 2FA foi ativado (ou forçado) e você não tem mais o app ou o dispositivo.
O que verificar:
Veja se o 2FA é obrigatório e se alguém na sua empresa tem acesso ao gerenciamento de usuários.
Como resolver:
Peça para alguém com acesso ao gerenciamento de usuários desativar o 2FA da sua conta. Quando conseguir acessar, ative o 2FA de novo se quiser.
Problema: Não entendi o que os status do 2FA significam na lista de usuários.
Problema: Não entendi o que os status do 2FA significam na lista de usuários.
Provável motivo:
Não ficou claro o que é Desativado, Ativado e Obrigatório.
O que verificar:
Olhe a coluna de status do 2FA para cada usuário.
Como resolver:
Use essas definições: Desativado = o 2FA não está ativado Ativado = o usuário ativou o 2FA Obrigatório = o 2FA é obrigatório para aquele usuário.
FAQs
Quem pode forçar autenticação em dois fatores para todos?
Quem pode forçar autenticação em dois fatores para todos?
Quem tem acesso às configurações da conta pode forçar o 2FA para todo mundo.
Posso deixar alguns usuários de fora do 2FA obrigatório?
Posso deixar alguns usuários de fora do 2FA obrigatório?
Sim. Nas configurações da Conta, depois de ativar a exigência, escolha quem você quer excluir.
Como sei se um usuário tem 2FA ativado ou obrigatório?
Como sei se um usuário tem 2FA ativado ou obrigatório?
No gerenciamento de usuários, olhe na coluna de status do 2FA. Ela mostra Desativado, Ativado ou Obrigatório.
Ativar o MFA afeta o SSO?
Ativar o MFA afeta o SSO?
Sim. Se o SSO estiver ativado, ao ativar o MFA ele será desativado automaticamente.
Conclusão:
A autenticação em dois fatores no Recruit CRM ajuda a proteger sua conta e sua empresa, colocando um passo de verificação a mais no login.
Espero que isso ajude!