O que esse recurso faz e quando usar?
Esse recurso serve para garantir que você consiga gerenciar o consentimento do prospecto antes de enviar SMS pelo Recruit CRM. Ele te ajuda a seguir as regras de mensagens. Dá pra pedir consentimento para candidatos/contatos e permitir que eles cancelem quando quiserem.
Use sempre que quiser mandar SMS/mensagens para prospectos.
Obter consentimento via SMS enviado
Você pode enviar SMS para candidatos/contatos mesmo sem opt-in prévio, pedindo o opt-in direto na mensagem.
Você também pode checar na página de detalhes se o consentimento não foi dado ainda, olhando a aba 'SMS':
É necessário incluir informações adicionais sobre como cancelar o recebimento de mensagens SMS.
A mensagem inicial que você envia para obter consentimento precisa incluir as seguintes palavras-chave OPT IN e OPT OUT:
Palavras-chave OPT-IN: 'START' ou 'YES' ou 'SUBSCRIBE', ou 'JOIN'.
Palavras-chave OPT-OUT: 'STOP' ou 'STOPALL' ou 'UNSUBSCRIBE' ou 'CANCEL' ou 'END' ou 'QUIT'.
Depois que o destinatário da mensagem de texto responde com STOP ou mensagens de cancelamento semelhantes, o Twilio os bloqueia
Você também pode ver uma mensagem na página de detalhes indicando se eles cancelaram o recebimento de mensagens ou e-mails
Obter consentimento via páginas externas
O Recruit CRM também permite coletar consentimento para SMS de prospectos em várias seções, como formulário de inscrição, página de Talent Pool e formulário de atualização de perfil.
Existe um checkbox opcional para o candidato marcar se quiser receber SMS sobre vagas.
Se o candidato já tinha consentido antes, o status é só atualizado no cadastro.
O checkbox de consentimento aparece assim no fim das páginas externas:
🧐 Ativando consentimento nas páginas externas
1. Vá em Configurações de Admin > Configurações do Formulário de Inscrição / Página de Talent Pool / Formulário de Atualização de Perfil
2. Role até "Personalizar Botão & Rótulos de Link" e procure o rótulo "Gostaria de receber notificações por SMS sobre vagas no telefone informado," que você pode editar e ativar ou esconder.
No Formulário de Inscrição você também pode editar os termos de SMS para que os candidatos leiam antes de aceitar.
🤔FAQs
Como saber se o candidato optou por não receber SMS?
Como saber se o candidato optou por não receber SMS?
Abra o cadastro do candidato/contato e você verá um aviso caso ele tenha recusado SMS.
O que acontece se o candidato responder STOP à minha mensagem?
O que acontece se o candidato responder STOP à minha mensagem?
Quando o candidato responde com STOP ou palavras equivalentes (STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT), a Twilio bloqueia o número para SMS. O cadastro do candidato no Recruit CRM mostra que ele optou por sair.
Conclusão:
Gerenciar o consentimento para SMS no Recruit CRM garante comunicação clara, respeitosa e dentro das normas.
Se precisar de mais ajuda, fale com nosso time de suporte.