O que este recurso faz e quando usar?
Com ele, você monitora quais e-mails foram abertos, podendo priorizar follow-ups e entender o engajamento. Use este recurso quando:
Quer ver quando candidatos ou contatos abrem seus e-mails.
Busca notificações em tempo real quando um e-mail é aberto.
Importante: O rastreamento no Recruit CRM mostra quantas vezes um e-mail foi aberto, mas o pixel não identifica se foi o remetente ou o destinatário que abriu. O pixel é disparado sempre que o e-mail é aberto/clicado.
Antes de começar:
O pixel de rastreamento só é incluído nos e-mails quando a opção Rastrear e-mails enviados está ativada nas configurações do perfil.
Veja como ativar o pixel de rastreamento:
1. Vá até o canto superior esquerdo da tela e clique no seu avatar de perfil.
2. Confira se a opção "Rastrear e-mails enviados" está ligada. Com isso, o pixel (imagem invisível) será inserido em todos os e-mails enviados pelo Recruit CRM, permitindo que você saiba quando o destinatário abrir o e-mail.
Como funciona o rastreamento de abertura no Recruit CRM?
Quando você manda um e-mail pelo Recruit CRM, é anexada uma pequena imagem “invisível” de 1 px. Quem recebe não vê a imagem.
Para funcionar, o serviço de e-mail do destinatário precisa permitir a exibição de imagens. Em alguns, isso já vem ativado, mas em clientes como Zoho, pode aparecer uma opção como a do print abaixo:
Assim que o destinatário clicar em 'Exibir agora', aquele e-mail específico será rastreado e você vai receber uma notificação sobre a abertura no Recruit CRM.
Se o destinatário não clicar para exibir a imagem, o e-mail não será rastreado nem você receberá notificação.
Como acompanhar e-mails abertos no Recruit CRM?
1. Abra sua caixa de entrada no Recruit CRM e localize a seção Abertos. Nela, ficam os e-mails rastreados e exibidos como abertos.
Use o painel de notificações do Recruit CRM para ver em tempo real os últimos e-mails que foram abertos.
Solução de problemas
Problema: Você não está recebendo notificações de abertura no Recruit CRM.
Problema: Você não está recebendo notificações de abertura no Recruit CRM.
Causa provável: O pixel de rastreamento não está habilitado ou o cliente de e-mail do destinatário está bloqueando o carregamento de imagens.
O que verificar:
Confirme se a opção Rastrear E-mails Enviados nas configurações do seu perfil está ativada.
Verifique se o cliente de e-mail do destinatário exige que ele clique em "Exibir agora" ou em uma opção semelhante para carregar as imagens.
Caminho para resolução: Ative a opção de rastreamento nas configurações do seu perfil e, em seguida, reenvie o e-mail.
🤔FAQs
O destinatário vê o pixel de rastreamento?
O destinatário vê o pixel de rastreamento?
Não. A pessoa que recebe o seu e-mail nunca vê a imagem. Trata-se de uma pequena imagem invisível de 1 pixel, adicionada apenas para fins de rastreamento.
Conclusão:
Ativando o rastreamento, entendendo como a exibição de imagens interfere e usando a Caixa de Entrada e o painel de notificações, você consegue acompanhar o engajamento e agir no momento certo. Se precisar de mais ajuda, é só contatar nosso suporte.
Espero que isso tenha ajudado :)