Je vais vous expliquer rapidement comment fonctionne le suivi des emails.

Lorsque vous envoyez un courriel à partir de Recruit CRM, une petite image "invisible" de 1px est jointe à votre courriel. La personne qui reçoit votre courriel ne voit jamais l'image.

Pour que le suivi de l'ouverture des e-mails fonctionne, le client de messagerie de votre destinataire doit autoriser l'affichage des images. Pour certains clients de messagerie, cette option est activée par défaut, mais pour certains clients de messagerie comme Zoho, vous pouvez obtenir des options comme celle de l'image ci-dessous.

Lorsque votre destinataire clique sur l'image d'affichage, cet e-mail particulier sera suivi et vous recevrez une notification indiquant que votre e-mail a été ouvert sur Recruit CRM.

Si votre destinataire ne clique pas sur l'image d'affichage, votre courriel ne sera pas suivi et vous ne recevrez aucune notification sur Recruit CRM.

J'espère que cela vous a aidé :)