Como medir a eficiência de uma sequência de e-mails?
A análise de sequências de e-mails no Recruit CRM mostra métricas que ajudam a entender como os leads estão interagindo com suas sequências. Esses dados acompanham interações importantes como taxa total de inscrições, taxa de abertura, taxa de resposta e taxa de descadastro, dando uma visão clara de como cada etapa e cada sequência estão performando.
Cada métrica é calculada por uma fórmula padrão, permitindo avaliar os resultados de forma consistente, comparar sequências diferentes e identificar onde melhorar.
Use esse recurso quando:
Você está avaliando o desempenho de uma sequência de e-mail existente.
Você quer comparar sequências ou etapas para ver qual tem melhor resultado.
Como ver as Análises das Sequências
Você pode visualizar as análises das sequências tanto pela seção de Sequências nas Configurações de Admin quanto direto da sua Caixa de E-mail.
Opção 1: Pelas Configurações de Admin
1. Vá em Configurações de Admin → CRM Process Customization → Sequences.
2. Abra a sequência que deseja analisar.
3. As métricas e estatísticas de engajamento da sequência vão aparecer na tela.
Opção 2: Pela Caixa de E-mail
1. Abra sua caixa de e-mail no menu lateral.
2. Desça até encontrar Minhas Inscrições em Sequência.
3. Abra a sequência que quer analisar.
4. As métricas e estatísticas de engajamento da sequência vão aparecer na tela.
📊 Entendendo as Métricas das Sequências
1. Total Enrollment (Total de Inscrições):
Indica o número total de leads que já foram inscritos na sequência ou etapa.
Esse número inclui todos que foram adicionados à sequência/etapa, mesmo que tenham sido removidos manualmente ou automaticamente depois.
Total Enrollment = Inscrições Ativas + Leads Removidos
2. Opened rate (Taxa de abertura):
Porcentagem de e-mails que foram abertos dentro da sequência/etapa pelos leads.
Taxa de abertura = (Total de E-mails Abertos * 100) / Total de E-mails Enviados
3. Reply Rate (Taxa de resposta):
Porcentagem de e-mails da sequência que receberam resposta do lead.
Taxa de resposta = (Total de E-mails Respondidos * 100) / Total de E-mails Enviados
4. Unsubscribe Rate (Taxa de descadastro):
Porcentagem de leads que optaram por sair da sequência de e-mail.
Taxa de descadastro = (Total de Leads Descadastrados * 100) / Total de Leads Inscritos
Conclusão:
As análises de sequência de e-mail do Recruit CRM ajudam você a saber quantas pessoas está alcançando, como elas interagem com seus e-mails e onde é preciso ajustar a sequência. Use os dados de total de inscrições, da taxa de abertura, da taxa de resposta e da taxa de descadastro juntos para entender o desempenho e guiar as melhorias do seu contato por e-mail.